Reclami e contenuti
Informativa sulla rimozione

Come presentare reclami e richiedere la rimozione di contenuti

Abbiamo reso semplice per gli utenti segnalare qualsiasi contenuto che possa essere illecito, non consensuale o che violi in altro modo le regole di Visa e le nostre politiche. Segua i passaggi seguenti per presentare il suo reclamo o la sua richiesta di rimozione di contenuti.

Collegamento facile da trovare

• Un collegamento denominato «Reclami e rimozione di contenuti» è chiaramente visibile nel piè di pagina della nostra home page.
• Questo collegamento è accessibile senza che gli utenti debbano accedere al proprio account o effettuare un pagamento.

Informativa e procedura di reclamo

1. Accessibilità e facilità d'uso

• La procedura di reclamo è concepita per essere chiara, facile da comprendere e semplice da utilizzare.

2. Modulo di invio

• Questa pagina comprende un modulo online con cui gli utenti possono presentare il proprio reclamo o la propria richiesta di rimozione di contenuti.

3. Tempi di esame e risoluzione

• Tutti i reclami saranno esaminati e risolti entro sette (7) giorni lavorativi.
• Gli utenti riceveranno una risposta che illustra nel dettaglio l'azione intrapresa in merito al loro reclamo.

4. Rimozione immediata dei contenuti illeciti

• Se un contenuto è individuato come illecito, sarà rimosso immediatamente.

5. Procedura di impugnazione

• Le persone rappresentate in un contenuto hanno il diritto di impugnare le decisioni basate su affermazioni di mancanza di consenso.
• Al ricevimento di un'impugnazione, verificheremo in modo ragionevole che sia stato ottenuto un consenso adeguato.
• Se il consenso non può essere accertato o è nullo ai sensi della legge applicabile, il contenuto sarà rimosso immediatamente.
• Le controversie sulla validità del consenso ai sensi della legge applicabile saranno risolte da un organismo neutrale, a nostre spese.

Passaggi per presentare un reclamo o una richiesta di rimozione di contenuti

1. Vada alla pagina dei reclami — complaints.DreamGF.ai

• Clicchi sul collegamento «Reclami e rimozione di contenuti» nel piè di pagina della nostra home page..

2. Compili il modulo online

• Indichi i dettagli del contenuto in questione e la natura del suo reclamo.
• Includa qualsiasi informazione pertinente che possa agevolare l'esame.

3. Esame e risposta

• Il nostro team esaminerà il suo reclamo entro sette (7) giorni lavorativi.
• Riceverà una risposta che illustra nel dettaglio le misure adottate.

Impegno alla conformità

DreamGF.ai si dedica a mantenere una piattaforma sicura e rispettosa. Prendiamo seriamente tutti i reclami e ci adoperiamo per risolverli tempestivamente, in conformità alle linee guida di Visa e al nostro impegno per la sicurezza degli utenti.

Per domande o ulteriore assistenza, contatti il nostro team di supporto tramite i dati di contatto indicati nella pagina dei reclami.