Beschwerden und Inhalte
Richtlinie zur Entfernung

So melden Sie Beschwerden und beantragen die Entfernung von Inhalten

Wir haben es Nutzern leicht gemacht, Inhalte zu melden, die rechtswidrig oder nicht einvernehmlich sind oder in anderer Weise gegen die Regeln von Visa und unsere Richtlinien verstoßen. Befolgen Sie die nachstehenden Schritte, um Ihre Beschwerde oder Ihren Antrag auf Entfernung von Inhalten einzureichen.

Leicht zu findender Link

• Ein Link mit der Bezeichnung „Beschwerden und Entfernung von Inhalten“ ist in der Fußzeile unserer Startseite deutlich sichtbar.
• Dieser Link ist zugänglich, ohne dass sich Nutzer anmelden oder eine Zahlung leisten müssen.

Beschwerderichtlinie und -verfahren

1. Zugänglichkeit und einfache Nutzung

• Das Beschwerdeverfahren ist so angelegt, dass es klar, leicht verständlich und einfach zu nutzen ist.

2. Einreichungsformular

• Diese Seite enthält ein Online-Formular, mit dem Nutzer ihre Beschwerde oder ihren Antrag auf Entfernung von Inhalten einreichen können.

3. Fristen für Prüfung und Lösung

• Alle Beschwerden werden innerhalb von sieben (7) Werktagen geprüft und abschließend bearbeitet.
• Nutzer erhalten eine Antwort, in der die zu ihrer Beschwerde ergriffenen Maßnahmen dargelegt werden.

4. Sofortige Entfernung rechtswidriger Inhalte

• Wird ein Inhalt als rechtswidrig erkannt, wird er unverzüglich entfernt.

5. Überprüfungsverfahren

• In einem Inhalt dargestellte Personen haben das Recht, Entscheidungen anzufechten, die auf der Behauptung fehlender Einwilligung beruhen.
• Nach Eingang einer Anfechtung prüfen wir in angemessenem Umfang, ob eine wirksame Einwilligung vorlag.
• Kann die Einwilligung nicht nachgewiesen werden oder ist sie nach geltendem Recht unwirksam, wird der Inhalt unverzüglich entfernt.
• Streitigkeiten über die Wirksamkeit der Einwilligung nach geltendem Recht werden von einer neutralen Stelle auf unsere Kosten entschieden.

Schritte zur Einreichung einer Beschwerde oder eines Antrags auf Entfernung von Inhalten

1. Rufen Sie die Beschwerdeseite auf – complaints.DreamGF.ai

• Klicken Sie in der Fußzeile unserer Startseite auf den Link „Beschwerden und Entfernung von Inhalten“..

2. Füllen Sie das Online-Formular aus

• Geben Sie Einzelheiten zum betreffenden Inhalt und zur Art Ihrer Beschwerde an.
• Fügen Sie alle sachdienlichen Informationen bei, die die Prüfung erleichtern können.

3. Prüfung und Antwort

• Unser Team prüft Ihre Beschwerde innerhalb von sieben (7) Werktagen.
• Sie erhalten eine Antwort, in der die ergriffenen Maßnahmen dargelegt werden.

Bekenntnis zur Regelkonformität

DreamGF.ai ist bestrebt, eine sichere und respektvolle Plattform zu erhalten. Wir nehmen alle Beschwerden ernst und bemühen uns, sie zügig und im Einklang mit den Leitlinien von Visa sowie unserem Bekenntnis zur Nutzersicherheit zu bearbeiten.

Bei Fragen oder wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich über die auf der Beschwerdeseite angegebenen Kontaktdaten an unser Support-Team.