Storni – Informativa sulla prevenzione delle frodi

Prevenzione degli storni

Adottiamo misure proattive per prevenire gli storni e ridurre al minimo le attività fraudolente. Tali misure comprendono:

• Autenticazione: adozione di solide procedure di verifica dell'identità in fase di registrazione e durante le operazioni, per garantire la validità dei dati dell'utente.
• Misure di sicurezza: impiego di tecnologie di sicurezza avanzate e di protocolli di cifratura per proteggere i dati degli utenti e le transazioni finanziarie.
• Monitoraggio del rischio: monitoraggio e analisi in tempo reale delle attività degli utenti per individuare e impedire transazioni sospette o potenzialmente fraudolente.

Contestazioni di storno

Qualora un utente avvii uno storno, applichiamo le procedure seguenti:

• Indagine: il nostro team dedicato svolgerà un'indagine approfondita sulla richiesta di storno, analizzando i dati della transazione, le interazioni dell'utente ed eventuali prove disponibili.
• Comunicazione: contatteremo tempestivamente l'utente per raccogliere ulteriori informazioni e chiarire la richiesta di storno.
• Risoluzione: in base all'indagine e alle prove disponibili, stabiliremo l'azione più appropriata. Ciò può comportare la contestazione dello storno presso l'istituto finanziario competente, la presentazione di prove a sostegno della nostra posizione o l'avvio di un rimborso, se giustificato.
• Spese di storno: se uno storno risulta fraudolento o infondato, l'utente potrà essere tenuto a sostenere le relative spese di storno sostenute da DreamGF.ai.

Attività fraudolenta e chiusura dell'account

DreamGF.ai applica una politica di tolleranza zero verso le attività fraudolente sulla piattaforma. Se un utente risulta tenere una condotta fraudolenta, compresi, tra l'altro, l'abuso degli storni, il furto di identità o l'uso non autorizzato di dati finanziari, ci riserviamo il diritto di intervenire immediatamente, anche sospendendo o chiudendo l'account. In tali casi possiamo altresì segnalare l'attività dell'utente alle autorità competenti.

Responsabilità dell'utente

Ci aspettiamo che gli utenti agiscano in modo responsabile e rispettino i nostri termini e condizioni. Gli utenti devono garantire l'esattezza e l'integrità delle informazioni fornite, utilizzare la piattaforma e le sue funzioni nel rispetto delle leggi e delle normative applicabili e segnalare al nostro team di assistenza qualsiasi attività sospetta o potenziale frode.

Modifiche all'Informativa su storni e prevenzione delle frodi

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare la presente Informativa su storni e prevenzione delle frodi in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto immediato con la pubblicazione dell'informativa aggiornata sul nostro sito web.

Contattaci

Per domande o ulteriori chiarimenti sulla nostra Informativa su storni e prevenzione delle frodi, contatti il nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected]. Ci impegniamo a mantenere una piattaforma sicura e affidabile e a trattare ogni segnalazione con tempestività e responsabilità.